CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Giới thiệu về Chế độ phòng trưng bày
Galerie Mode là một khái niệm kết hợp thiết kế vượt thời gian với tính bền vững và trải nghiệm cá nhân. Chúng tôi cung cấp tuyển chọn các thiết kế vừa hiện đại, vừa cổ điển và chu đáo mà bạn muốn thu thập để tạo nên bảng màu của riêng mình.
Khi đặt hàng, bạn sẽ được yêu cầu chọn phương tiện vận chuyển mong muốn. Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên vị trí của bạn.
Chi phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ dựa trên dịch vụ vận chuyển bạn chọn trên trang tổng quan về đơn hàng trước khi bạn xác nhận đơn hàng. Chi phí vận chuyển bổ sung này sẽ được cộng vào tổng giá của các sản phẩm trong đơn đặt hàng của bạn, cùng với các khoản thuế.
Đối với mỗi đơn hàng, chúng tôi cần 48 giờ làm việc để xử lý. Nếu bạn đặt hàng trong thời gian khuyến mãi, thời gian có thể lâu hơn. Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để xử lý đơn hàng của bạn nhanh nhất có thể.
Tại Việt Nam, chúng tôi có dịch vụ chuyển phát nhanh cho các sản phẩm giao ngay mất 1-2 ngày và vận chuyển tiêu chuẩn mất 3-5 ngày. Ở các quốc gia khác, bạn sẽ nhận được sản phẩm sẵn sàng vận chuyển trong vòng 3-7 ngày làm việc đối với vận chuyển nhanh và trong vòng 8-15 ngày đối với vận chuyển tiêu chuẩn. Đối với các sản phẩm đặt hàng trước mà chúng tôi phải thực hiện, thông thường sẽ mất từ 15-20 ngày trở lên nếu các mặt hàng bạn đặt có các chi tiết tùy chỉnh cụ thể.
Trong trường hợp đơn hàng của quý khách có cả sản phẩm giao sẵn và sản phẩm đặt trước, hàng sẽ được giao sau khi chúng tôi hoàn thành việc chuẩn bị tất cả sản phẩm. Nếu bạn muốn nhận sản phẩm giao hàng sớm hơn, vui lòng đặt hàng riêng với sản phẩm đặt hàng trước.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện vận chuyển của từng sản phẩm và có thể lâu hơn tại các khu vực đang diễn ra chương trình khuyến mại.
Ở tất cả các quốc gia, bạn sẽ nhận được các sản phẩm đặt hàng trước trong khung thời gian được ghi trên mô tả của sản phẩm. Thông thường sẽ mất 15-20 ngày đối với các mặt hàng đặt trước hoặc lâu hơn nếu các mặt hàng bạn đặt có các chi tiết tùy chỉnh cụ thể. Trong trường hợp đơn hàng của quý khách có cả sản phẩm thông thường và sản phẩm đặt trước, hàng sẽ được giao sau khi chúng tôi hoàn thành việc chuẩn bị tất cả sản phẩm. Nếu bạn muốn nhận các sản phẩm có sẵn sớm hơn, bạn cần đặt một đơn đặt hàng khác cho các sản phẩm có sẵn tách biệt với các mặt hàng đặt trước.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện vận chuyển của từng sản phẩm và có thể lâu hơn tại các khu vực đang diễn ra chương trình khuyến mại. Chúng tôi cảm ơn bạn đã kiên nhẫn của bạn.
Nếu quá thời gian dự kiến mà bạn vẫn chưa nhận được đơn hàng, hãy gửi email cho chúng tôi kèm theo họ tên và mã đơn hàng để chúng tôi kiểm tra giúp bạn. Leinné sẽ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do Hải quan gây ra. Đôi khi việc giao hàng bị chậm so với kế hoạch vì những lý do ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về việc vận chuyển đơn đặt hàng của bạn sau khi hàng đến quốc gia của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi, chúng tôi luôn sẵn lòng trợ giúp.
Bạn phải chắc chắn rằng địa chỉ của bạn là chính xác. Trong trường hợp giao hàng không thành công đến địa chỉ của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua e-mail để thông báo cho bạn. Nếu sau 7 ngày mà không có bất kỳ phản hồi nào từ bạn, đơn hàng sẽ được tự động gửi lại cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn trong vòng 14 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được hàng trả lại. Xin lưu ý phí vận chuyển, phí vận chuyển trở lại, hải quan và thuế không được hoàn lại.
Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ được cung cấp. Địa chỉ cung cấp này phải là nhà riêng của bạn, cá nhân được bạn ủy quyền hoặc công ty (công ty của bạn). Chúng tôi không thể giao hàng đến vùng chiến tranh hoặc hộp thư.
Vui lòng mở và kiểm tra đơn đặt hàng của bạn khi nhận được nó. Nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra với sản phẩm được giao cho quý khách, quý khách nên ghi chú lại (hộp có dấu hiệu bị bóc hộp, sản phẩm bị hư hỏng,...) và ký vào thông báo nhận hàng nếu có thể. Nếu sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng của bạn, hoặc bạn không hài lòng với sản phẩm, bạn có thể trả lại, đổi hàng hoặc yêu cầu hoàn lại tiền theo các điều khoản và chính sách được quy định trong phần “Chính sách hoàn tiền và đổi hàng”.
Nếu bạn muốn đặt hàng trực tiếp tại các địa điểm chính thức của Galerie Mode, vui lòng giới thiệu bản thân với nhân viên bán hàng và các giấy tờ chứng minh danh tính của bạn. Trong trường hợp bạn muốn bên thứ ba hỗ trợ nhận hàng tại cửa hàng, người này cần cung cấp email xác nhận đơn hàng (được gửi cho bạn sau khi đặt hàng xong) và bằng chứng nhân thân cho nhân viên bán hàng.
Bạn có 24 ngày để nhận đơn đặt hàng từ cửa hàng kể từ ngày bạn nhận được email xác minh đơn hàng từ chúng tôi. Sau 24 ngày, đơn đặt hàng của bạn sẽ bị hủy và bạn sẽ được hoàn tiền vào tài khoản của mình.
Trong mọi trường hợp, vui lòng gửi email đến cr@galeriemode.com để cho chúng tôi biết vấn đề của bạn và lý do bạn muốn đổi hoặc trả lại. Dịch vụ khách hàng sẽ giúp bạn và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Các sản phẩm sau không thể được trả lại và trao đổi: Sản phẩm đặt làm riêng, Sản phẩm viết tắt, Dòng thời trang cao cấp, Sản phẩm giảm giá.
Về chính sách hoàn tiền của Galerie Mode, chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền hoặc trả lại hàng mà chỉ chấp nhận đổi thiết kế có giá trị tương đương hoặc cao hơn nếu được gửi lại trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận đơn hàng, khách hàng chịu chi phí vận chuyển hàng trả lại. Galerie Mode có thể cho phép gia hạn thời gian này đối với một số trường hợp và sản phẩm đặc biệt theo quyết định của mình.
Sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất.
Yêu cầu hoàn tiền hoặc trả lại chỉ được chấp nhận nếu sản phẩm bị lỗi tại thời điểm mua hàng. Ngoài ra, chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm Đặt làm theo yêu cầu, Sản phẩm đặt làm riêng lần đầu, Dòng thời trang cao cấp, Sản phẩm giảm giá.
Vui lòng chuẩn bị sẵn số đơn đặt hàng của bạn và cung cấp lý do cho yêu cầu của bạn để đẩy nhanh quá trình. Yêu cầu của bạn sẽ được xem xét trong khoảng thời gian phản hồi tiêu chuẩn là 2 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về kết quả qua liên hệ ưu tiên của bạn. Chúng tôi có quyền kéo dài thời gian phản hồi tiêu chuẩn trong các trường hợp đặc biệt với thông báo trước cho bạn.
Nếu hàng trả lại của Khách hàng tuân thủ các điều kiện được chấp nhận để bổ sung hàng, Leinné sẽ nỗ lực hợp lý để ghi có khoản tiền hoàn lại vào thẻ tín dụng hoặc tài khoản Paypal của Khách hàng không quá mười bốn (14) ngày sau khi cửa hàng Galerie Mode nhận được hàng trả lại.
Các mặt hàng trả lại phải được bảo quản trong tình trạng tốt với bao bì ban đầu, với thẻ giấy, thẻ xác thực và hộp và bất kỳ quà tặng bổ sung nào của đơn đặt hàng, không bị hư hại và có thể bán được. Mặt khác, Chế độ Galerie có quyền từ chối chấp nhận trả lại.
Chi phí vận chuyển, thuế hải quan và thuế bán hàng không được hoàn lại. Tuy nhiên, bạn có thể lấy lại những thứ này bằng cách liên hệ với cơ quan hải quan địa phương hoặc thuê một nhà môi giới hải quan.
Đọc thêm về Chính sách hoàn tiền.
Khi xảy ra rủi ro do sự kiện bất khả kháng, bên liên quan đến rủi ro phải thông báo cho bên kia trong vòng 15 ngày kể từ ngày xảy ra sự cố, bằng thư điện tử. (Nếu bạn là bên liên quan, bạn có thể gửi e-mail đến cr@galeriemode.com , nếu Galerie Mode là bên liên quan, Galerie Mode sẽ gửi e-mail cho bạn). Rủi ro bất khả kháng có thể bao gồm đình công, đóng cửa, bạo loạn, tẩy chay hoặc các hành vi khác có tính chất công nghiệp hoặc tranh chấp thương mại, bất ổn dân sự, nổi dậy, chiến tranh, khủng bố, thời tiết xấu, dịch bệnh, phương tiện hoặc vật tư bị phong tỏa vì bất kỳ lý do gì, động đất, hỏa hoạn, bão , lũ lụt, thiệt hại do nước, hạn chế theo luật định, sửa đổi luật hoặc quy định về thay đổi hoạt động tiếp thị, lỗi máy tính, chặn viễn thông, bao gồm mạng viễn thông có dây hoặc không dây và bất kỳ trường hợp nào khác không theo quyết định của các bên, ngăn cản hợp đồng tiến hành như đã thỏa thuận .
Mọi trách nhiệm của các bên đều vô hiệu khi xảy ra rủi ro bất khả kháng mà không phải bồi thường. Nếu những rủi ro này kéo dài quá 3 tháng thì hợp đồng giữa hai bên sẽ bị chấm dứt mà không bên nào phải chịu trách nhiệm bồi thường hợp đồng cho bên kia.