POLITIQUE DE LIVRAISON
À propos de Galerie Mode
Galerie Mode est un concept qui fusionne design intemporel avec durabilité et expérience personnelle. Nous proposons une sélection de designs à la fois modernes, classiques et réfléchis que vous souhaitez collectionner pour composer votre propre palette.
Lors de la commande, il vous sera demandé de sélectionner le mode de transport souhaité. Les frais d'expédition seront facturés en fonction de votre emplacement.
Les frais d'expédition de votre commande seront basés sur le service d'expédition que vous choisissez sur la page d'aperçu de la commande avant de confirmer votre commande. Ces frais de port supplémentaires seront ajoutés au prix total des produits de votre commande, ainsi que les taxes.
Pour chaque commande, nous avons besoin de 48 heures ouvrables pour traiter. Si vous passez une commande pendant la période de promotion, le délai peut être plus long. Nous faisons toujours de notre mieux pour traiter votre commande le plus rapidement possible.
Au Vietnam, nous avons la livraison express pour les produits prêts à expédier qui prend 1 à 2 jours et la livraison standard qui prend 3 à 5 jours. Dans les autres pays, vous recevrez les produits prêts à être expédiés dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour une expédition express et dans un délai de 8 à 15 jours pour une expédition standard. Pour les produits en pré-commande que nous devons fabriquer, cela prend normalement 15 à 20 jours ou plus si les articles que vous commandez ont des détails personnalisés spécifiques.
Si votre commande contient à la fois des produits prêts à être expédiés et des produits en précommande, les marchandises seront livrées une fois que nous aurons terminé la préparation de tous les produits. Si vous souhaitez recevoir des produits prêts à être expédiés plus tôt, veuillez passer une commande séparée avec les produits en précommande.
Le délai de livraison peut varier en fonction des conditions d'expédition de chaque produit et peut être plus long dans la zone où les programmes de promotion ont lieu.
Dans tous les pays, vous recevrez les produits en précommande dans les délais indiqués sur la description du produit. Cela prend normalement 15 à 20 jours pour les articles en précommande ou plus si les articles que vous commandez ont des détails personnalisés spécifiques. Dans le cas où votre commande comprend à la fois des produits communs et des produits en précommande, les marchandises seront livrées une fois que nous aurons terminé la préparation de tous les produits. Si vous souhaitez recevoir les produits disponibles plus tôt, vous devez passer une autre commande pour les produits disponibles séparément des articles en précommande.
Le délai de livraison peut varier en fonction des conditions d'expédition de chaque produit et peut être plus long dans la zone où les programmes de promotion ont lieu. Nous vous remercions de votre patience.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande dans les délais prévus, envoyez-nous un e-mail avec votre nom complet et votre code de commande afin que nous puissions vous aider à la vérifier. Leinné ne sera pas responsable des retards causés par les douanes. Parfois, les livraisons sont en retard pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Si vous souhaitez plus d'informations sur l'expédition de votre commande une fois qu'elle arrive dans votre pays, veuillez nous contacter, nous sommes toujours heureux de vous aider.
Vous devez vous assurer que votre adresse est correcte. En cas de livraison infructueuse à votre adresse, nous vous enverrons une notification par e-mail pour vous en informer. Si après 7 jours sans réponse de votre part, la commande nous sera automatiquement renvoyée. Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné. Veuillez noter que les frais d'expédition, les frais d'expédition de retour, les douanes et les taxes ne sont pas remboursables.
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée. Cette adresse fournie doit être votre domicile, une personne autorisée par vous ou une entreprise (votre entreprise). Nous ne pouvons pas livrer dans les zones de guerre ou les boîtes aux lettres.
Veuillez ouvrir et vérifier votre commande lors de sa réception. En cas de problème avec le produit qui vous est livré, vous devez le noter (le carton présente des traces de déballage, le produit est endommagé,...), et vous inscrire si possible sur le bon de livraison. Si le produit n'est pas conforme à votre commande, ou si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner, l'échanger ou demander un remboursement selon les modalités et politiques précisées dans la rubrique "Politique de remboursement et d'échange".
Si vous souhaitez retirer votre commande directement dans les points de vente officiels de la Galerie Mode, merci de vous présenter au vendeur et de justifier de votre identité. Si vous souhaitez qu'un tiers vous aide à récupérer votre commande en magasin, cette personne doit fournir l'e-mail de vérification de la commande (qui vous a été envoyé une fois la commande terminée) et une preuve de l'identité de la personne au vendeur.
Vous avez 24 jours pour prendre votre commande en magasin à partir du jour où vous recevez l'e-mail de vérification de commande de notre part. Au-delà de 24 jours, votre commande sera annulée et vous serez remboursé sur votre compte.
Dans tous les cas, merci d'envoyer un mail à cr@galeriemode.com pour nous faire part de votre problème et de la raison pour laquelle vous souhaitez un échange ou un retour. Le service client vous aidera et vous guidera dans les prochaines étapes.
Les produits suivants ne sont ni repris ni échangés : Produits sur-mesure, Produits Initiales, Série Couture, Produits soldés.
À propos de la politique de remboursement de Galerie Mode, nous n'acceptons pas les demandes de remboursement ou de retour, mais n'acceptons l'échange d'un design de valeur égale ou supérieure que s'il est renvoyé dans les 3 jours à compter de la date de réception de la commande, le client est responsable des frais de retour. Galerie Mode peut accorder des prolongations de cette période pour certains cas et produits particuliers à sa discrétion.
Les produits ne peuvent être échangés qu'une seule fois.
Les demandes de remboursement ou de retour ne sont acceptées que si les produits s'avèrent défectueux au moment de l'achat. En outre, la politique d'échange ne s'applique pas aux produits sur mesure, aux produits sur mesure initiaux, aux séries Couture, aux produits soldés.
Veuillez vous munir de votre numéro de commande et motiver votre demande afin d'accélérer le processus. Votre demande sera examinée dans un délai de réponse standard de 2 jours et nous vous informerons des résultats via votre contact préféré. Nous nous réservons le droit de prolonger le délai de réponse standard dans des cas exceptionnels avec un préavis.
Si le retour d'un Client respecte les conditions de réapprovisionnement acceptées, Leinné déploiera des efforts raisonnables pour créditer le remboursement sur la carte bancaire ou le compte Paypal du Client au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l'article retourné par la boutique Galerie Mode.
Les articles retournés doivent être conservés en bon état avec leur emballage d'origine, avec les étiquettes en papier, les cartes d'authenticité et la boîte et les éventuels cadeaux supplémentaires de la commande, sans dommage, et sont vendables. Dans le cas contraire, Galerie Mode se réserve le droit de refuser d'accepter un retour.
Les frais d'expédition, les droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables. Cependant, vous pourrez peut-être les récupérer en contactant votre bureau de douane local ou en faisant appel à un courtier en douane.
En savoir plus sur la politique de remboursement.
Lorsqu'un risque dû à des événements de force majeure se produit, la partie impliquée dans le risque doit en informer l'autre partie dans les 15 jours suivant l'événement, par courrier électronique. (Si vous êtes une partie liée, vous pouvez envoyer un e-mail à cr@galeriemode.com, si Galerie Mode est une partie liée, Galerie Mode vous enverra un e-mail). Les risques de force majeure peuvent inclure les grèves, fermetures, émeutes, boycotts ou autres actes de nature industrielle ou commerciale, troubles civils, insurrection, guerre, terrorisme, intempéries, épidémies, véhicules ou approvisionnements bloqués pour quelque raison que ce soit, tremblements de terre, incendies, tempêtes , inondations, dégâts des eaux, restrictions statutaires, modification des lois ou règlements sur l'évolution du marketing, erreurs informatiques, blocage des télécommunications, y compris les réseaux de télécommunications filaires ou sans fil, et toute autre circonstance non à la discrétion des parties, empêchant le contrat de se dérouler comme convenu .
Toutes les responsabilités des parties sont nulles tant que les risques de force majeure se produisent sans aucune indemnisation. Si ces risques durent plus de 3 mois, le contrat entre les deux parties sera résilié sans que l'une des parties soit tenue d'indemniser l'autre du contrat.